반품 및 보상안내

[보상적용]

창고 입고(수령 사인) 후 국내 수취처 도착까지 상품 파손 및 분실 등이 발생한 경우 보상해 드립니다.

1. 1 총 상품 구매가 $300 이하인 경우 파손 및 분실에 대해 책임보상을 해드립니다.
2. 2 총 상품 구매가가 $300을 초과하는 경우, 보험 미가입 시 $300까지만 보상하며 안심보험 가입 시 총 금액에 대해 보상 처리해 드립니다.
3. 3 중고상품 및 Refurbished 상품은 안심보험 가입이 제한되며, 일부 상품은 담당자 확인 후 안심보험 가입이 거부될 수 있습니다.
4. 4 센터 도착 후 60일이 지난 상품은 창고 내 분실에 대해 책임지지 않습니다.

[보상기준]

모든 보상은 배송신청서와 쇼핑몰 주문내역을 확인 후 처리됩니다. 신청서에 상품을 누락하거나 가격을 더 낮게 쓰는 경우, 또는 보상 등을 목적으로 가격을 높게 쓰는 경우는 보상 대상에서 제외됩니다.

1. 1 보상은 실결제금액으로 제한되며, 동일제품 구매 및 추가보상은 불가합니다.
2. 2 지불하신 상품배송비, 관부가세 등은 보상해 드리나 안심보험비는 환급되지 않습니다.
3. 3 보상액은 상품의 하자비율 또는 파손비율에 따라 산정됩니다.
4. 4 상품의 완파 또는 상품가치를 완전히 잃은 정도의 하자인 경우에만 전액보상이 가능하며, 상품 회수 후 보상이 진행됩니다.
5. 5 환율은 카드사 결제내역을 첨부한 경우 거래하신 날 기준이며, 첨부하지 않은 경우 신청서 작성일을 기준으로 합니다.

[보상신청]

보상신청은 상품 수령일로부터 3일 이내 1:1 게시판으로 접수해 주셔야 합니다.

1. 1 파손 시: 박스 외형 사진 / 포장 상태 사진 / 상품 파손부위 사진 / 상품 오더내역 / 상품 결제내역(카드 등)
2. 2 분실 시: 상품 오더내역 / 상품 쉬핑내역(수령인 서명이 없는 배송방식은 보상 대상에서 제외) / 상품 결제내역(카드 등)
3. 3 검수실수 시: 포장 상태 사진 / 검수 실수부위 사진 / 박스 내 인보이스 내역 / 상품 오더내역(카드 등 결제내역)

[보상절차]

보상방법에 대한 최종확인 이후 7영업일 이내에 보상이 진행됩니다.

1. 1 물품이 파손된 경우 해당 상품을 회수하며, 반송 비용은 직구직구가 부담합니다.
2. 2 분실인 경우 별도 상품 회수 없이 보상절차가 진행됩니다.
3. 3 검수실수로 인한 경우 상품 반품에 소요되는 경비를 부담해 드리며, 반품비용이 상품가와 비슷할 경우 제품 회수 후 전액보상해 드립니다.
4. 4 반품에 소요되는 비용 외에 상품 자체에 대한 책임은 직구직구에서 부담하지 않습니다.
5. 5 상품이 이미 한국에 도착되어 있는 경우 직구직구에서 지정한 배송방법으로 미국으로 발송해 주셔야 하며, 임의의 배송방법으로 발송하신 경우 해당 운임은 보상하지 않습니다.