常见问题

使用转运服务的一般流程为：下单前确认 → 海外商城下单 → 填写申请单 → 仓库收货 → 确认运费 → 出库/国内配送。

• 下单前请先确认禁运物品、清关限制品类和预估税费。
• 在商城下单时，请确保仓库地址、姓名和邮箱信息没有遗漏。
• 下单后请在申请单中准确填写商品名称、数量、实际支付金额和物流追踪号。
• 仓库收货后，根据实际重量和体积重量计算运费，付款完成后即可出库。

仓库地址是非常关键的信息，哪怕只有一个字母不同都可能导致入库确认延迟。

• Address1、Address2、City、State、Zip Code请按照仓库指南中的格式填写。
• 如果缺少姓名或邮箱信息，可能会导致您的包裹与同仓库的其他订单混淆。
• 如果商城中保存的是旧仓库地址，下单前务必更新为最新地址。

新手最常见的错误就是先买商品，然后再去查清关条件。

• 电池、液体、食品、药品、香水、酒类等有特殊规定的商品，务必在下单前确认。
• 确认个人清关代号和收件人信息是否为最新。
• 如果可能超过免税额度，建议先用海关预估税费查询工具提前计算费用。

相关信息：韩国海关海外直购预估税费查询

在关注价格之前，应先确认卖家信誉、美国境内配送方式、是否支持退货、能否清关。

• 确认配送方式是否提供物流追踪。
• 留意预售、延期发货、合并出库等可能影响配送时效的说明。
• 大型商品的体积重量和国内配送附加费可能超过商品本身的价格。

下单本身是可以的，但同一天从同一卖家分开下的订单可能会被海关视为分单，需要特别注意。

• 将同一卖家同一天购买的应税商品分开寄送，可能会产生合并征税的问题。
• 卖家有可能自行将多个订单合并为一个包裹寄出，所以不要提前假定到货方式。
• 急用的商品和不急的商品，建议从一开始就分开下单，方便管理。

相关信息：韩国海关清单通关FAQ · 韩国海关海外直购预估税费查询

如果订单内容有变化，申请单也需要按照最终实际支付内容进行修改。

• 如果颜色、尺码、数量有变化，请同步修改申请单中的商品信息。
• 如果有部分取消，请只按剩余商品重新填写数量和金额。
• 如果在仓库即将收货前订单发生变化，建议立即更新变更内容以防入库延迟。

最安全的时机是在海外商城下单后立即填写。最迟也应在包裹到达仓库之前填好基本信息。

• 即使还没有物流追踪号，也可以先填写订单号、商品名称和金额。
• 如果包裹先到了但没有申请单，入库确认可能会大幅延迟。

申请单可能作为海关核查的参考资料，因此必须按照实际商品名称和实际支付金额来填写。

• 请使用能反映商品种类的名称，如服装就写服装，鞋子就写鞋子。
• 只写品牌名或笼统写"其他商品"可能会导致清关审核时间延长。
• 使用了优惠券的订单，请按实际支付金额填写，切勿虚报低报。

很多卖家发放追踪号比较晚，所以建议先提交申请单，之后补充追踪号，而不是一直等待。

• 如果订单被拆分发货，可能会有多个追踪号，请注意查看最终状态。
• 如果没有追踪号，仓库入库确认可能需要更长时间。

美国快递的"Delivered"表示当地扫描完成，实际仓库入库处理通常还需要额外时间。

• 签收扫描并不会立即登记为入库，一般建议保留一个工作日的等待时间。
• 大型促销期间或周末之后，入库更新可能会更慢。

部分到货并不少见。卖家经常会将订单分成多个包裹寄出，或者将缺货商品延后发货。

• 请先查看订单中是否有"split shipment"、"partial shipment"、"backorder"等字样。
• 再次确认该订单是否有多个追踪号。
• 如果超过预计日期很久仍未收到剩余商品，建议携带卖家配送记录联系咨询。

不一定。合并发货可以减少包裹数量，但如果体积变大，运费反而可能增加。

• 轻小物品合并发货通常更划算。
• 鞋盒、羽绒服、大件日用品等体积较大的商品，合并发货可能不划算。
• 急件、清关标准不同的订单、易碎品建议单独发货。

运费通常在仓库收货并整理好包装后，根据实际重量和体积重量确认后计算。

• 下单后显示的预估运费仅供参考，不一定是最终金额。
• 根据包装尺寸、是否需要额外包装以及运输方式的不同，金额可能会有变化。

国际运输的运费不仅看重量，还会考虑包裹占用的空间，所以即使很轻，如果箱子很大，费用也会增加。

• 运动鞋盒、缓冲材料多的电子产品、大件日用品等受体积重量影响较大。
• 如果包装箱比商品本身大很多，运费可能会比预期高出不少。
• 超长或超大货物在国内配送阶段可能产生额外费用。

国际段出发和国内快递追踪的开始不一定能立即衔接。

• 出库后将依次经过航空运输、清关、国内快递接收等环节。
• 即使清关完成，如果国内快递揽收延迟，追踪信息更新可能需要更多时间。

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• 수수료가 청구된 건은 결제가 완료되어야 반품완료로 처리됩니다.
• 반품 송장번호는 해당 반품 건에서 확인하실 수 있습니다.

네. 델라웨어(DE) 센터로 받은 상품은 뉴저지 센터로 옮긴 뒤 입고되며, 2026년 11월 1일(미국 현지 기준) 이후 델라웨어 센터에 도착한 트래킹 1건당 $1의 이송비가 배송비와 함께 청구됩니다.

• 2026년 10월 31일까지 델라웨어 센터에 도착한 트래킹은 11월 이후에 출고되더라도 이송비가 없습니다.
• 한 트래킹에 상품이 여러 개 들어 있어도 $1이고, 같은 트래킹을 여러 신청서로 나눠 보내도 한 번만 청구됩니다.
• 뉴저지(NJ) 센터로 바로 받으신 트래킹에는 이송비가 없습니다. 의류·신발은 뉴저지에서도 판매세(Sales Tax)가 면제되므로 뉴저지 센터로 받으시면 이송비 없이 더 빨리 입고됩니다.
• 델라웨어 센터에 도착한 상품은 뉴저지로 옮겨진 뒤 입고되므로, 뉴저지로 바로 받으실 때보다 입고가 보통 하루쯤 늦습니다.

对于电商特快物品，请务必准备好个人清关代号。

• 根据韩国海关FAQ，电商物品的特快清单通关需要个人清关代号。
• 韩国海关自2026年2月2日起加强了验证，对目标用户不仅核对姓名和电话号码，还会比对收货地址的邮编。
• 此项加强措施正在对2025年11月21日之后新办或变更信息的人员分阶段实施。

相关信息：韩国海关个人清关代号FAQ · 韩国海关个人清关代号验证加强

根据韩国海关FAQ，清单通关是一种简化清关制度，适用于商品价格在150美元以下（美国发货为200美元以下）的自用物品。

• 基准金额不仅包括商品价格，还包括发货国的国内税费、内陆运费和保险费。
• 超过该金额或包含清单通关排除品目时，需要进行一般进口申报。
• 是否免税不仅看价格，还要结合各品目的自用认定范围一起判断。

相关信息：韩国海关清单通关FAQ · 韩国海关海外直购预估税费查询

清关延迟建议按以下顺序排查：收件人信息不一致、个人清关代号问题、需要品目确认、需要成分/资料审核。

• 首先确认收件人姓名、电话号码和邮编是否与最新信息一致。
• 保健食品、药品、化妆品、香水等需要品目确认的商品，可能比普通物品耗时更长。
• 即使海关放行后，国内快递接手延迟也会造成看起来整体变慢的假象，请注意区分清关完成和配送开始。

根据韩国海关FAQ，保健食品和普通药品各自的自用认定标准为共6瓶。

• 超过6瓶的药品原则上按用法用量3个月的服用量来判断。
• 如果成分标注不明确或含有有害成分，即使未超过免税额度，也可能被禁止通关。

相关信息：韩国海关保健食品及药品FAQ · 韩国海关禁止入境成分FAQ

化妆品和香水不能像普通服装和百货那样仅凭金额来判断。

• 根据韩国海关FAQ，功能性化妆品和成分不明确的化妆品可能会被排除在清单通关之外。
• 香水因品类特性，建议先了解其不同于普通商品的税率结构。
• 自用认定范围不仅看金额，还要结合成分和用途一起判断。

相关信息：韩国海关化妆品海外直购FAQ · 韩国海关海外直购预估税费查询

酒类和烟草不能当作普通商品对待。因为可能会同时适用单独的税种或不同的标准。

• 根据韩国海关预估税费指南，酒类即使不超过150美元，也可能被征收酒税和教育税。
• 烟草的税收结构也不同于普通商品，仅看免税额度来判断会有很大偏差。
• 这些品目建议在下单前先确认税额和能否进口。

相关信息：韩国海关海外直购预估税费查询

根据韩国海关FAQ，完税价格在1,000美元以下的小额物品，无需单独提交原产地证明文件即可申请协定税率。

• 但仅凭在美国商城购买这一事实并不能自动获得认定，实际原产地才是关键。
• 保留购买收据和能确认原产地的标识有助于申请。

相关信息：韩国海关小额物品FTA FAQ

FTA依据的是原产国而非销售国，如果证明不清楚，可能会按一般税率处理。

• 建议将发票、原产地标识和商品详情页截图一并保存。
• 为了凑1,000美元以下额度而人为拆分进口是不被允许的。

相关信息：韩国海关小额物品FTA FAQ

转运服务中最常被限制的商品是锂电池、易燃液体、喷雾、磁性物质、压缩气体和武器相关物品。

• 航空公司或当地运输商可能会直接拒运。
• 同一种商品的承运标准可能因是否含电池、电池容量和包装状态而不同。
• 不确定的商品建议下单前确认，比下单后再咨询安全得多。

清关问题不仅出现在危险品上，食品、饲料、药品、化妆品、含动植物成分的产品、疑似仿冒品也经常出现问题。

• 成分标注不明确的保健食品或化妆品，海关审核时间可能较长。
• 如果含有禁止入境的成分，可能会被退运或销毁。
• 涉嫌商标侵权的商品在确认真伪过程中可能会被暂扣。

相关信息：韩国海关保健食品及药品FAQ · 韩国海关禁止入境成分FAQ