■ 반품안내
1. 미국 내 반품용 리턴레이블이 있으면 첨부해 주시고 없을시 정확한 반품 주소를 알려주셔야 합니다.
2. 상품하자건과 관계없는 반품은 수수료 $5이 청구됩니다.
■ 보상안내
[보상적용] 창고 입고 후(수령 사인) 국내수취처 도착까지 상품 파손 및 분실 등이 발생한 경우 보상을 해드립니다.
1. 파손 및 분실에 대해서 총 상품 구매가 $300 이하인 경우 책임보상을 해드립니다
2. 총 상품 구매가가 $300을 초과하는 경우, 보험 미가입시 $300까지만 보상하고 가입시는 총 금액에 대해 보상처리를 해드립니다.
3. 중고상품 및 Refurbished 상품은 안심보험 가입이 제한되며, 일부 상품은 담당자가 확인 후 안심보험 가입을 거부할 수 있습니다.
4. 센터도착 후 60일이 지난 상품은 창고내 분실에 대해 책임지지 않습니다.
[보상기준] 모든 보상은 배송신청서와 쇼핑몰 주문내역을 확인 후 보상처리 됩니다. 신청서에 상품을 누락시키거나 가격을 더 낮게 쓰는 경우 또는 보상 등을 목적으로 가격을 높게 쓰는 경우 등은 보상건에서 제외됩니다.
1. 보상은 실결제금액으로 제한되며, 동일제품 구매 및 추가보상은 불가합니다.
① 지불하신 상품배송비, 관부가세 등은 보상해드리나, 안심보험비는 환급되지 않습니다.
② 보상액은 상품의 하자비율 또는 파손비율에 따라 산정됩니다.
③ 상품의 완파 또는 상품가치를 완전히 잃어버린 정도의 하자인 경우에만 전액보상이 가능하며 상품 회수 후 보상이 진행됩니다.
2. 환율은 카드사 결제내역을 첨부한 경우는 거래하신 날이며, 카드사 결제내역을 첨부하지 않은 경우는 신청서 작성일을 기준으로 합니다.
[보상신청] 보상신청은 상품수령일로부터 3일 이내 1:1 게시판으로 신청해주셔야합니다.
1. 파손시 다음의 증빙서류를 첨부해주셔야 합니다.
① 박스 외형 사진, 포장 상태 사진, 상품 파손부위 사진
② 상품 오더내역
③ 상품 결제내역(카드 등 결제내역)
2. 분실시 다음의 증빙서류를 첨부해주셔야 합니다.
① 상품 오더내역
② 상품 쉬핑내역 - 수령인 서명이 없는 배송방식은 보상대상에서 제외
② 상품 결제내역(카드 등 결제내역)
3. 검수실수로 인한 경우 다음의 증빙서류를 첨부해주셔야 합니다.
① 포장 상태 사진, 검수 실수부위 사진
② 박스내 인보이스 내역
③ 상품 오더내역(카드 등 결제내역)
[보상절차] 보상방법에 대한 최종확인 이후 7영업일 이내에 보상이 진행됩니다.
1. 물품이 파손된 경우 해당 상품을 회수하며, 반송시 비용은 직구직구가 부담합니다.
2. 분실인 경우 별도 상품 회수 없이 보상절차가 진행됩니다.
3. 검수실수로 인한 경우, 상품반품에 소요되는 경비를 부담해드리며 반품비용이 상품가와 비슷할 경우 제품회수 후 전액보상해드립니다.
4. 반품에 소용되는 비용 외에 상품 자체에 대한 책임은 직구직구에서 부담하지 않습니다.
5. 상품이 이미 한국에 도착되어 있는 경우 직구직구에서 지정한 배송방법으로 미국으로 발송해주셔야 하며,
임의의 배송방법으로 발송하신 경우 해당운임은 보상하지 않습니다
[보상제외] 아래의 사항은 보상대상에서 제외됩니다.
1.
① 상품특성 및 배송으로 인해 발생할 수 있는 변형 및 변질 등은 보상대상에서 제외됩니다.
② 중고상품 및 Refurbished 상품
③ 식품류(초콜릿, 건강기능식품 등), 의약품 등의 제품변질 우려상품
④ 수집 및 판매목적을 불문하고 제품 자체에 파손 및 훼손이 없는 경우(상품박스 훼손 등)
⑤ 조립세트인 상품(유모차, 카시트 등)인 경우 부속품 파손 및 세트상품의 구성품 누락
⑥ 전자제품(또는 Seal부착제품)의 작동유무 및 구성품 누락
⑦ 소재특성상 발생될 수 있는 구겨짐, 실밥, 본드자국, 자체 미세흠집 등
2.
① 보상처리되는 상품 회수를 거부한 경우
② 배송 신청서가 허위 정보일 경우(상품명 오기재, 가격 허위등록)
③ 배송신청서 미작성건 및 트래킹번호 미입력 건
④ 배송신청서 내용 기재누락으로 인한 검수가 불가한 경우
⑤ 안심보험을 권장하였으나 거부한 경우
⑥ 신발박스 제거 신청에 따른 오염 및 훼손
⑦ 고객님의 귀책사유로 인한 경우 보상대상에서 제외됩니다.
3.
① 저희가 상품수령하기 이전의 문제(배송사의 오배송, 배송사의 반송 등)는 어떤 경우에도 보상해드리지 않습니다.
② 저희가 검수실수를 하였더라도 판매자가 반품을 거부하는 경우 어떤 보상도 받으실 수 없습니다.
